همیشه می‌توان مهارت‌های کاری را یاد گرفت ولی مهارت‌های رفتاری اغلب مربوط به شخصیت هستند و تغییر دادنِ شخصیت انسان‌ها بسیار دشوار است. ادامه مطلب